人无信不立，业无信不兴。十九大报告指出，要“推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”。几个月前我刚去过中国人寿河南省分公司参观考察，实地见证了该公司在金融保险业方面，如何把“为人民服务”精神以诚信的方式积极贯彻落实的事迹。他们在精准扶贫方面所作的努力，尤其使我印象深刻。一个企业积极参与脱贫攻坚战，有效助力于完善社会保障体系，这不光是金融保险业落实自己的诚信，也是在落实党和国家为人民服务宗旨的诚信。

谈到诚信，我想起欧洲有一则小故事：有一个人，在出门之前嘱咐家里的猫，说盆里的鱼你不许吃。猫点头答应了。但主人回来时，看到猫正在吃那条鱼。于是主人便恼怒地教训猫，责备猫不守信用、不顾大局、没有羞耻，等等。然后，主人还引经据典，从古到今，认真地讲起了“人（猫）无信不立”的一大篇道理。主人说得义正辞严、慷慨激昂、唾沫横飞，猫却一边聆听主人教训，一边吃着。吃完后，猫抹抹嘴，对主人说：“你说得太好了！我完全拥护！以后，我也要这样去教育那些小猫们。”

这个小故事批评嘲笑了谁？猫不讲诚信是显而易见的。但真正应该批评嘲笑的，则是这家的主人。因为，正是他对猫进行“诚信教育”的方式实际上缺少诚信的力量，培养了猫的不诚信行为。

首先要考虑的是“不许猫吃鱼”这条规则，本身是否合理可行？如果不合理不可行，那么规则就是空话废话；如果是合理的，那么就要让它切实可行，需要同时配套相应的措施。比如，不想让猫吃鱼，就要把鱼放到猫不易拿到的地方；想给猫吃什么，也应该把食物放在猫容易够到的地方，等等。这些都不去做，想只凭一句话的指令或约定，就能让猫改变偷腥的本性，当然是没有保证的。而发现猫在偷吃鱼后，也只是一番说教，没有相应的纠正和弥补行动，就更进一步证明了“不许猫吃鱼”这条规定，是没有诚信效力的。

可见，“诚信”不仅是要“说”、要提倡、要论证的，更是要通过“做”，即通过制度化、规范化、机制化的系统措施和坚持不懈的行动，才能实现的。就是说，要以诚信的方式倡导诚信，才会有真实普遍的社会诚信。

引导和培育起社会诚信风气，要靠完善的制度化和法治化的行动。不要仅仅把诚信置于个人道德的层面，我们现在真正缺失的是社会制度和体制层面的诚信。真正的诚信，恰恰需要少说多做。我们现在关于“应该诚信”的言论，已经够多了。而关于整个国家社会怎样做才能保证“切实诚信”，却还没有说透。“说”可以成为“做”的指南，但不能代替做。推进诚信建设，就要通过规范化、程序化的落实，使诚信成为大家共同的权利和责任。在设计实施应有的规则和规范方面，需要提倡习近平总书记说的“踏石留印、抓铁有痕”精神，真正建立起社会化的诚信，使每个人的生活能够有安全感、心里踏实，使国家和政府的政策有充分的公信力，整个国家和社会才能走向良性发展。